Movistar a coste mínimo

Hoy he descubierto cómo hacer que movistar me resuelva de forma eficiente mis problemas con esta compañía de teléfono.
Mi problema de hoy era muy concreto: soy usuaria de linux, me di de alta en la e-factura pero no consigo verla usando mi sistema operativo, en realidad prácticamente nada de esa página me funciona bien. Por tanto, quiero darme de baja de este servicio y que me envíen las facturas a casa. Llamo y después de hablar con dos personas ambas me dicen que esto sólo se puede hacer por internet. Le explico que no puedo usar con linux bien la página de moviestar y que quiero que me lo resuelvan por teléfono. Dicen que eso no es posible.
En la segunda llamada, he usado la técnica que me funcionó al azar la última vez:
- Señora Mar-ia, ¿alguna cosa más?
- No, sólo quería que me solucionaran el problema de mi factura, pero si dice que no puede no tengo nada más que hacer. Gracias.
- De acuerdo señora Mar-ia, si es tan amable no se retire que le van a hacer unas preguntas para mejorar nuestro servicio.
- Ah ... vale, bueno quiero que sepa que voy a pulsar el cero en la puntuación y eso espero que no le afecte porque no es a usted a quien califico con un cero, sino a la empresa, porque entiendo que no le permite hacer nada más para solucionar mi problema.
(Unos segundos de silencio por su parte)

- ... bueno, ... que tenga una buena tarde.
Pulsé cero y en unos segundos apareció una nueva voz (en esta ocasión con acento español):

- ¿En qué le puedo ayudar?
- Entiendo que usted a aparecido porque yo he pulsado 0, ¿no?
- Sí bueno supongo que usted valoró con una puntuación baja ... ¿en qué le puedo ayudar?

Tras unos minutos esta nueva voz resolvió mi problema.

-¿Algo más señora Mar-ia?
- Sí, me gustaría que quedase claro que no me parece bien que movistar sólo resuelva los problemas cuando se valora con una mala puntuación el servicio. Quiero que quede constancia que mi descontento no es con el personal laboral sino con la empresa. Dicen que el trato que ofrecen a sus clientes es estupendo y no es cierto. Para que el trato sea adecuado tendrían que tener más personal, pero claro es más fácil, supongo, tener a gente trabajando con condiciones que a saber y seguir pensando que el servicio es magnífico.
- De acuerdo Mar-ia pero si quiere sería mejor que usted pusiera una queja para que quedase constancia, ¿quiere hacerla?
- Sí, claro. Lo que me pregunto es ¿servirá de algo?
- Bueno ... en unas 48 horas se pondrán en contacto con usted ...


Me pregunto cuánta gente tendrá que poner quejas de este tipo para que las cosas cambien ...